Una delle parole che spesso ho sentito pronunciare da chi sa fare bene questo lavoro è EMPATIA. Essere empatici, guardare i diversi punti di vista, entrare nei pensieri, comprendere le diverse emozioni.
L’empatia è una forma di comunicazione che anche quando non è fatta di parole ma solo di gesti permette di entrare in punta di piedi nel mondo di chi abbiamo di fronte per ascoltarlo, capirlo e rispettarlo; solo così diventiamo liberi di comprendere e fare nostri i pensieri e i desideri di altri per poi trasformarli con creatività.